「共感から始める」という理念のかたち
漢方なでしこは、評価ではなく共感から会話を始めることを軸に運営されている。やさしさ、調和、真心、学び、美しさという言葉を理念に据え、薬を売る場所ではなく状態を整える場所として開業した経緯がある。カフェのように入りやすく、クリニックのように頼れる存在を目指してきた。東洋の知恵と現代の暮らしをつなぐ視点を持ち続けている点も、この理念と重なる部分だ。
自然や身体、心のリズムを尊重した提案を行うことも掲げられている。個人的には、理念と実際の相談内容が乖離していない印象を受けた。
サービスは症状の背景まで聞き取るカウンセリング
更年期の揺らぎや不眠、美容の悩み、PMS、頭痛など、検査で異常が出ない不調を主な対象としている。舌の状態や顔色、姿勢、食事、生活環境、気候まで確認しながらお身体全体を見ていく。完全予約制で、初回は約1時間、2回目以降は30分ほどの時間を取る。漢方薬の提案は行うが、購入を前提とはしていない。
料金は初回5,500円、2回目以降3,300円である。
他店との違いは扱う漢方薬とアフターフォロー
市内では限られた店舗でしか扱いのないイスクラ産業の漢方薬を取り扱っている点が、他の漢方薬局との違いのひとつになっている。カウンセリング料金以上の漢方薬を購入した場合はカウンセリング料が無料になる案内もある。2回目以降は体調に変化がなければ発送でのやり取りに切り替えることも可能だ。「発送があるから続けやすい」という声もあるという。
仕事や育児で通う時間が取りにくい人にも合わせやすい形になっている。
サポートはLINEやInstagramにも広がる
電話だけでなく、LINEやInstagramからの問い合わせにも対応している。日々のブログでは更年期や不眠に関するコラムを定期的に発信している。相談前に情報を得たい人にとっては、来店前の判断材料になっているようだ。継続的な発信を通じて、相談者との接点を複数持たせる形になっている。
