髪型選びに迷ったときの相談先として
なりたい髪型が定まらない、自分に似合う色がわからないといった相談を受け止める場としてMASTARDは機能している。骨格や髪質、肌の色や瞳の色まで踏まえて提案する姿勢を掲げ、北浜で施術にあたっている。技術や接客、空間の基準を高め続けたいという考えのもと、日々の対応が積み重ねられている。MASTERとSTANDARDを組み合わせた店名にも、その方針が表れている。
丸顔や面長といった輪郭の悩みを抱える人が、ショートヘアへの挑戦を相談するケースがある。白髪が気になり始めた時期に、重く見えない色味を求めて訪れる利用のされ方もあるようだ。直毛で動きが出にくい髪質の人が、パーマで変化をつけたいと来店する例も見られる。
カット・カラー・パーマ・トリートメント・髪質改善の5メニュー
MASTARDが扱うメニューは、カット、カラー、パーマ、トリートメント、髪質改善の5つに整理されている。それぞれで骨格や髪質、ダメージレベルなど一人ひとりの状態を見極めたうえで内容を決める。髪質改善では、湿気による広がりや生まれつきのうねりへの対応も行っている。
カラーでは「SNSで見た色味を再現してもらえた」という声が聞かれる。トリートメント利用者からは、指通りの変化を実感したという感想も出ているようだ。パーマ後、朝のスタイリング時間が短くなったと話す人もいる。
JBLのスピーカーとJURAのコーヒーマシンという設備
店内のBGMには、音質に定評のあるJBLのヴィンテージスピーカーが使われている。コーヒーはスイスのコーヒーマシンJURAで淹れ、特別にブレンドしたものを提供している。窓からは中央公会堂や中之島公園、大川を望むことができ、長時間座っても疲れにくい椅子も選び抜かれている。こうした設備への投資が、施術以外の時間の過ごし方にも影響している。
視界を遮るものを減らしたレイアウトが、落ち着いた空間づくりの一部になっている。専用駐車場は設けていないため、車で訪れる際は近隣のコインパーキングを利用する形だ。営業時間は平日11時から23時、土日祝は10時から20時30分までとなっている。
スタッフが髪の悩みに向き合う姿勢
MASTARDのスタッフは、髪の悩みに真摯に向き合うことを大切にしていると語る。お客様の生活の一部として長く付き合えるよう、リラックスできる距離感を意識しているという。美しい状態を目指しながらも、無理のない範囲での提案を心掛けている様子だった。
取材中、スタッフの説明が押しつけがましくない点が印象的だった。個人的には、選択肢を示してから決めてもらう進め方に好感を持った。
