骨格診断から始まる、個性を活かすスタイル設計
「ナチュラルな女性像」をコンセプトに掲げる株式会社 Ritaでは、来店時のカウンセリングで骨格と髪質の両方を確認することを基本としている。ショートスタイルやレイヤーカットは特に骨格の影響が出やすいメニューで、スタイリストが個々の輪郭や生え癖を見極めたうえでカットラインを決定する。同じスタイルでも仕上がりに差が出やすいのが美容施術の難しさだが、丁寧な見立てと薬剤選びによってそのばらつきを抑えている。仕上がりを最初から最後まで同じスタイリストが責任を持って担当する体制も、品質の安定につながっている。
「髪質が変わったと周りから言われた」という声が、特にトリートメント・髪質改善メニューを利用した人から多く寄せられているという。傷みやすい繰り返しカラーの後でも、ツヤのある質感に仕上げられると評判だ。
表参道・自由が丘・吉祥寺、それぞれの街に根ざした3店舗
Henrietta 表参道（渋谷区神宮前）、Henrietta 自由ヶ丘（世田谷区奥沢）、Henrietta 吉祥寺（武蔵野市吉祥寺本町）と、各店舗は東京の異なる生活圏をカバーしている。いずれも駅から徒歩2〜5分以内に位置しており、ライフスタイルや通勤エリアに合わせて使い分けやすい。年中無休（三が日を除く）で運営しているため、祝日や連休中でも予約が入れられる。平日22時まで受付を行っているので、退勤後に直接来店するルーティンが組みやすい。
3店舗が異なるエリアに展開していることで、引越しや職場の変化があっても同じグループの店舗を継続利用できるという点を評価する声が複数ある。
同一料金での継続通いが、髪の状態を底上げする
新規・再来問わず同じクーポン料金を適用する仕組みは、毎月のメンテナンスを習慣にしやすい設計になっている。継続してカットやトリートメントを重ねることで髪のコンディションが整い、ツヤと潤いが長続きするという。価格が読めるため、毎月の美容代を計画に組み込みやすいという声も届いている。施術中はドリンクサービスがあり、動画視聴もできる。
個人的に驚いたのは、初来店からずっと同一料金という設定のシンプルさだった。「また来たいと思わせる料金設計」という感想は的を射ていると感じる。
2017年創業、利他の精神で成長してきたチームの実像
花田邦広代表のもと2017年10月に設立された株式会社 Ritaは、売上の数字だけを追いかけない経営スタンスを一貫させてきた。役職に関わらず全員でフォローし合う文化が根づいており、手が空いたら周りを助けるという行動が自然と習慣になっている。材料費・光熱費・道具代はすべて会社負担のため、スタイリストが収入を確保しやすい給与体系になっている。独立を見据えたキャリアプランの相談にも対応しており、長期的な成長を後押しする環境が整っている。
「美容師という仕事が楽しいと気づけた」という声がスタッフから出るのは、丁寧な仕事の積み重ねを評価する職場風土の表れだろう。自由が丘店では中途採用を積極展開しており、経験者が即戦力として活躍できる場も用意されている。
